LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা এবং প্রাইভেসি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

rktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং স্ট্রিক্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket পেমেন্ট প্রাইভেসিলগইন সিকিউরিটিতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট আপডেট
rktk আপনার ডেটা এবং প্রাইভেসি আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা প্রোটেকশন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা প্রাইভেসি সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিনের যেকোনো সময় খোলা থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ইমেইল টিকিট পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি রিকোয়েস্ট গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই ডেটা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট আপনার প্রাইভেসি প্রশ্নের উত্তর দেবেন। আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর সেনসিটিভ ডেটা সম্পর্কে কথা বলি এবং স্ক্রিনশট বা তথ্য ডিলিট রিকোয়েস্ট সাথে সাথে প্রসেস করি।

ইমেইল টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সাপোর্ট টিকিট তৈরি করুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট বিস্তারিত লিখুন। আমাদের টিম সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করে এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনি নিজেই ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং অপশন কন্ট্রোল করতে পারেন এবং লগইন হিস্ট্রি চেক করতে পারেন। আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইল পরিবর্তন করলে আমরা এসএমএসে কনফার্মেশন পাঠাই।

আস্থার ভিত্তি

কীভাবে আমরা ডেটা সিকিউরিটি নিশ্চিত করি

rktk প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সিকিউর রাখতে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, মাল্টি-লেয়ার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা স্থানীয় ব্যাংকিং রেগুলেশন মেনে চলে এবং আমরা নিশ্চিত...

SSL এনক্রিপশন

সাইট এবং অ্যাপ ট্রাফিক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না...

ডেটা এক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি ডেটা রিড এবং রাইট অপারেশনের লগ রাখি এবং অথরাইজেশন ছাড়া কেউ সার্ভারে ঢুকলে অটোমেটিক অ্যালার্ট ট্রিগার হয়। অ্যাকাউন্ট...

পেমেন্ট পার্টনার সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের ইন্টিগ্রেশন API টোকেন এবং ওয়ান-টাইম পাসকোড ভেরিফিকেশন ব্যবহার করে যাতে ট্রানজেকশন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইস...

অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রটোকল

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা মোবাইল নম্বরে ওটিপি পাঠাই এবং অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনকৃত ডেটা ম্যাচ করি। যদি কেউ তিনবার...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি দুই বছর ধরে রাখি রেগুলেটরি প্রয়োজনের জন্য এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নব্বই দিন...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি এক্সপার্ট দিয়ে ভালনারেবিলিটি টেস্ট করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র প্যাচ করি। অডিট রিপোর্ট...

গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য লিগ্যাল পেজের সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস, পেআউট এবং কুকি পলিসির সাথে সংযুক্ত কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার এবং সুরক্ষিত হয়। প্রতিটি পেজ আলাদা বিষয়...

টার্মস অফ সার্ভিসআপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং গেম খেলার শর্তাবলী, নিষিদ্ধ অ্যাক্টিভিটি এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের কারণ ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর টার্মস কভার করে আপনি এবং rktk উভয়ের দায়িত্ব এবং প্রত্যাশা।
পেআউট পলিসিউইথড্রয়াল টাইমলাইন, ভেরিফিকেশন ধাপ এবং bKash, Nagad, Rocket-এ পেমেন্ট পাঠানোর প্রসেস বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডিটেইল কীভাবে স্টোর করি আর পেআউট পলিসি বলে কীভাবে আপনি টাকা তুলতে পারবেন এবং কতক্ষণ লাগবে।
কুকি পলিসিআমাদের সাইট এবং অ্যাপ কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে, কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেটা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটার উপর ফোকাস করে আর কুকি পলিসি সেশন এবং ব্রাউজিং ডেটা কভার করে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংপরিচয় যাচাই, লেনদেন মনিটরিং এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্টিংয়ের বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষার উপর জোর দেয় আর এএমএল পলিসি বলে কেন আমরা কখনো কখনো অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাই এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করি।
ফেয়ার প্লে গাইডগেম রেজাল্ট কীভাবে জেনারেট হয়, প্রোভাইডাররা কীভাবে ফেয়ারনেস নিশ্চিত করে এবং আপনি কীভাবে বেট হিস্ট্রি চেক করতে পারেন সেটা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার গেম ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর ফেয়ার প্লে গাইড ফোকাস করে ট্রান্সপারেন্সি এবং আরএনজি সার্টিফিকেশনে।
বয়স ভেরিফিকেশনআমরা কীভাবে নিশ্চিত করি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে এবং কোন ডকুমেন্ট গ্রহণযোগ্য সেটা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পরিচয়পত্রের কপি কীভাবে স্টোর করি আর বয়স ভেরিফিকেশন বলে কেন আমরা এটা চাই এবং কীভাবে চেক করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
ডিসপিউট রেজোলিউশনঅ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম রাউন্ড নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন এবং আমরা কীভাবে তদন্ত করব সেটা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার অভিযোগের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে আর ডিসপিউট রেজোলিউশন ফোকাস করে সমস্যা সমাধানের প্রসেসে।
ব্র্যান্ড পরিচয়

rktk-এর স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা

আমরা শুধু ডেটা প্রোটেকশনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নই; আমরা একটি সম্পূর্ণ গেমিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং এক জায়গায় পাবেন এবং bKash, Nagad ও...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল রিয়েল ডিলার সহ ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট এবং ব্যাকার্যাট খেলুন যা সরাসরি...
স্লট গেম লাইব্রেরি Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর শত শত স্লট...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলায় বাজি ধরুন প্রি-ম্যাচ এবং লাইভ...
মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা Android এবং iOS অ্যাপ ডাউনলোড করুন এবং ডেস্কটপের সব ফিচার...
দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটআপ নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে মাত্র কয়েক মিনিট লাগে এবং আপনি মোবাইল...
চব্বিশ ঘণ্টা সাপোর্ট যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বাংলা ভাষায় সাপোর্ট...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি, লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং স্থানীয় রেগুলেশন মেনে চলতে পারি। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

আমরা শুধু তখনই ডেটা শেয়ার করি যখন সেবা দিতে জরুরি, যেমন পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে বা গেম লোড করতে Pragmatic Play বা PG Soft-এর সাথে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানেই আমরা এই শেয়ারিং করি এবং প্রতিটি পার্টনার কন্ট্র্যাক্টে গোপনীয়তার শর্ত থাকে।

আপনার পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে স্টোর করি না। লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনি যদি তিনবার ভুল পাসওয়ার্ড দেন, অ্যাকাউন্ট আধা ঘণ্টার জন্য লক হয়ে যায় এবং আপনাকে নোটিফিকেশন আসে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা মোবাইলে ওটিপি পাঠিয়ে কনফার্ম করি যাতে নিশ্চিত হই যে অনুরোধটি আপনারই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি দুই বছর রাখি রেগুলেটরি প্রয়োজনের জন্য এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের নব্বই দিন পরে ডিলিট করি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনে সম্পন্ন করব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেটাস মনে রাখতে পারি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি লোড টাইম এবং ইউজার ফ্লো ট্র্যাক করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং বিস্তারিত আমাদের কুকি পলিসিতে পাবেন।

যদি কোনো সিকিউরিটি ব্রিচ ঘটে, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং কোন ডেটা প্রভাবিত হয়েছে সেটা বলব। আমরা পাসওয়ার্ড রিসেট প্রম্পট করব এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট সিকিউর করতে সাহায্য করব যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়।